Política de devolución

Política de Devolución

Los productos comprados en este sitio no son intercambiables.

Una vez que los destinatarios acepten los productos y firmen el Vale de Entrega, el valor de los productos no es reembolsable a menos que los daños, imperfecciones o roturas estén cubiertos por la garantía del producto. En ese caso, si el producto no puede ser reemplazado por otro nuevo, se emitirá a favor del cliente una devolución, devolviéndose el valor del producto cuando fue comprado. El valor total a devolver nunca será mayor al valor total de la operación realizada.

En caso de compras destinadas a territorios donde no se brindan los servicios de entrega, el cliente debe solicitar en el plazo de 7 días hábiles, que se le realice una devolución o que se abra un crédito en el sitio para futuras compras. El valor a ser acreditado corresponderá con el valor de la compra que no puede ser entregada. Para obtener un reembolso, usted debe suministrar una dirección de correo electrónico válida. El sitio no será responsable ante ningún reclamo que resulte de suministrarle una dirección de correo electrónico incorrecta.

Cargos Fraudulentos o Reclamos de Fraude

Todas las solicitudes de negar cargos son investigadas por nuestros departamentos de control de riesgo y legal. Si usted hace un Reclamo de Fraude o Cargo Fraudulento, el mismo será reportado a los servicios cobro. Las consecuencias de este reporte pueden derivar en posibles cargos criminales que pueden archivarse en su contra.

Sobre la solicitud de devolución tramitada por el clienteCualquier cliente puede solicitar un devolución del monto de su compra y el sitio está en la obligación de devolverle su dinero. Si la solicitud es motivada por interés del cliente o por un error cometido al hacer su compra o cualquiera otra razón no inherente a un incumplimiento, mal servicio o interés del sitio, se le descontará el 10 (diez) % del monto a devolver, a fin de cubrir los costos operacionales, tanto los vinculados a la compra como a la devolución del dinero, así como otros gastos bancarios relacionados a estas operaciones. Si la devolución responde a un mal servicio o incumplimiento del sitio o a una decisión tomada por iniciativa del sitio, no se le hará descuento alguno al cliente del monto remesado, asumiendo el sitio los costos mencionados en el párrafo anterior.

Contacto:

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